Индивидуальный предприниматель Николаева Анна Сергеевна, ИНН 220301103671, ОГРНИП 319222500017092, место регистрации: 659900, Алтайский край, г. Белокуриха, ул. Высоцкого, д. 6 (далее — «Исполнитель»), предлагает неограниченному кругу лиц (далее — «Клиент») заключить договор возмездного оказания информационно‑консультационных услуг на условиях настоящей публичной оферты («Оферта») в соответствии со ст. 435–437 ГК РФ.
Оплата подписки означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты (акцепт).
§ 1. Термины и характер услуги
1.1. «Сервис/Помощник v1.0» — цифровой ассистент в мессенджере Telegram, предоставляющий персонализированные информационные ответы по вопросам здоровья в формате «есть вопрос — есть ответ».
1.2. Услуга носит информационно‑образовательный характер и не является медицинской деятельностью (ФЗ № 323‑ФЗ), не предназначена для экстренной помощи и не заменяет врачебные назначения. При признаках острых/опасных состояний Клиент обязуется незамедлительно обратиться к врачу/в скорую помощь.
§ 2. Предмет и состав услуг
2.1. В течение оплаченного периода Клиент получает доступ к Сервису и вправе направлять вопросы в пределах добросовестного использования.
2.2. Ответы формируются автоматически и/или модератором Исполнителя. Обычно ответы приходят в течение нескольких минут; фактическое время может варьироваться и не гарантируется, но не превышает 24 часов.
2.3. Сервис может указывать на признаки, требующие консультации врача, и предлагать ориентировочные действия; Сервис не интерпретирует медицинские назначения и не подбирает рецептурные препараты.
2.4. Сервис не включает:
— составление индивидуальных долгосрочных планов/программ;
— медицинские назначения;
— обработку экстренных случаев;
— детские вопросы до 5 лет в острых состояниях — только базовая поддержка/навигация.
§ 3. Правила использования (обязательны к соблюдению)
3.1. Не редактируйте отправленный вопрос. Если заметили критичную ошибку/опечатку — пришлите повтор вопроса ниже целиком, с исправлением.
3.2. Не отправляйте новый вопрос до ответа на предыдущий. Одновременная отправка нескольких вопросов/дополнений может привести к пропуску части сообщений. Исключение — если пришло уведомление, что вопрос отправлен на модерацию; в этом случае можно задавать последующие вопросы.
3.3. Анализы направляются одним вложением. Допустим один файл/фото либо одно текстовое сообщение с показателями за раз. Несколько фотографий, отправленных одновременно, не расшифровываются. Список анализов, доступных для расшифровки в версии 1.0 Помощника по здоровью: ОАК расширенный, общий белок, ферритин, гомоцистеин, ТТГ, антитела к ТПО, СРБ, копрограмма, инсулин, АЛТ, АСТ, общий билирубин, прямой/непрямой билирубин, витамин Д, В12 общий, В9, гликированный гемоглобин, ОЖСС, общий анализ мочи, ХГЧ, онко-маркеры. К расшифровке также доступны заключения УЗИ.
3.4. Модерация специалистами. Отдельные вопросы требуют проверки командой, чтобы обеспечить качество ответа. В таких случаях Сервис уведомляет о модерации, и ответ может быть отложен.
3.5. Контекст в каждом вопросе. Помощник не запоминает всю предшествующую переписку; формулируйте вопрос так, чтобы из него было понятно, о чём речь без контекста предыдущих вопросов.
3.6. Анти‑токсичное использование. Запрещено:
a) серийно направлять несколько почти одинаковых вопросов с несущественными изменениями формулировок;
b) циклически задавать почти одинаковые вопросы, игнорируя полученный ответ/уточнения;
c) создавать избыточную нагрузку спам‑сообщениями, массовыми копиями, ботами.
Право Исполнителя: в случаях п. 3.6 Исполнитель вправе не отвечать на такие вопросы и/или ограничить доступ к Сервису на срок до 72 часов без компенсации. Исключение: когда Клиент допустил явную ошибку/опечатку и направляет значимую правку в повторном сообщении — такие вопросы обрабатываются.
§ 4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость подписки на 30 календарных дней — 590 (Триста девяносто) рублей.
4.2. Оплата производится 100 % предоплатой через платёжную страницу Исполнителя.
4.3. Автопродление не используется. Продление подписки осуществляется вручную Клиентом.
§ 5. Порядок предоставления доступа
5.1. После оплаты Клиент получает инструкцию/ссылку для активации доступа в Telegram‑чата.
5.2. При нарушении Правил (§ 3) Исполнитель вправе ограничить/приостановить доступ без компенсации за период ограничения.
§ 6. Возврат и расторжение
6.1. Клиент вправе расторгнуть договор досрочно, направив письмо на niko715@mail.ru. Доступ прекращается в день получения заявления.
6.2. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду: (590 / 30) × число оставшихся дней на дату получения заявления. Возврат осуществляется тем же способом оплаты в срок до 10 рабочих дней. Комиссии платёжного агрегатора будут удержаны.
6.3. Возвраты за уже предоставленные ответы/дни доступа не осуществляются. При блокировке за нарушения Правил (§ 3) возврат не производится.
§ 7. Персональные данные
7.1. Обрабатываются персональные данные Клиента (Ф. И. О., контакты, сведения о заказе) и по усмотрению Клиента — специальные категории (сведения о здоровье, фрагменты анализов, фото товаров/блюд). Основание — ст. 6 и 10 ФЗ‑152; согласие предоставляется при оформлении заказа/активации.
7.2. Сообщения и вложения передаются через инфраструктуру Telegram и обрабатываются им по собственным правилам, что может включать трансграничную передачу. Отправляя данные через мессенджер, Клиент соглашается с условиями Telegram и осознаёт связанные риски.
7.3. Исполнитель хранит собственные копии данных (при их сохранении) на серверах в РФ в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя. Обращения по правам субъекта ПДн — на niko715@mail.ru.
§ 8. Ограничение ответственности
8.1. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных медицинских/бытовых результатов; ответы носят ориентировочный характер. Решения о здоровье Клиент принимает самостоятельно и при необходимости обращается к врачу.
8.2. Максимальная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничена суммой, уплаченной Клиентом за текущий период подписки.
§ 9. Возраст и вопросы о членах семьи
9.1. Услуга доступна лицам 18+. Вопросы о детях допустимы только от законных представителей; отправляя такой вопрос, Клиент подтверждает соответствующий статус и предоставляет согласие на обработку данных ребёнка.
§ 10. Изменение условий
10.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на https://nikolife.ru не менее чем за 3 календарных дня до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.
§ 11. Претензии и споры
11.1. Претензии направляются на niko715@mail.ru и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Споры — по месту регистрации Исполнителя.
§ 12. Реквизиты Исполнителя
ИП Николаева А.С.
ИНН 220301103671
ОГРНИП 319222500017092
659900, Алтайский край, г. Белокуриха, ул. Высоцкого, д. 6
Р/с 40802810700000975470
Банк АО «ТБанк»
БИК 044525974
Корр. счет 30101810145250000974
e-mail: niko715@mail.ru
(Оплата подписки является акцептом настоящей Оферты.)
